Sofern für eine bestimmte Dienstleistung nicht anders angegeben, können bestätigte Buchungen nach Abschluss der Zahlung vom Kunden nicht storniert werden.
Falls ein Besucher nicht teilnehmen kann:
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wird die Buchung als Nichterscheinen behandelt.
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wird keine Rückerstattung gewährt.
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Eine Umbuchung ist von der Verfügbarkeit abhängig und kann nur gestattet werden, wenn dies für die erworbene Dienstleistung ausdrücklich zulässig ist.
Wenn die Taufstätte eine geplante Dienstleistung aufgrund betrieblicher Erfordernisse, religiöser Veranstaltungen, Sicherheitsbedenken, Unwettern oder anderer unvorhergesehener Umstände absagt, können Besuchern folgende Optionen angeboten werden:
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Ein alternativer Besuchstermin.
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Eine vergleichbare Dienstleistung.
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Gegebenenfalls eine Rückerstattung.