تُعتبر جميع عمليات الشراء التي تتم من خلال منصة الحجز الخاصة بموقع المغطس نهائية.
لن يتم استرداد المبالغ في الحالات التالية:
-
تغيير الرأي بعد إتمام الشراء.
-
تقديم العميل معلومات حجز غير صحيحة.
-
عدم الحضور في الموعد المحجوز.
-
الوصول المتأخر بما يؤدي إلى فوات موعد الدخول.
-
التذاكر المستخدمة جزئيًا أو غير المستخدمة.
-
فوات الجولات الإرشادية أو الأنشطة المجدولة بسبب تأخر العميل.
ولا يمكن النظر في إعادة جدولة الحجز إلا في الحالات التالية:
-
إلغاء موقع المغطس للخدمة المحجوزة.
-
تعذّر إجراء الزيارة المجدولة بسبب إغلاق الموقع.
-
إذا كان استرداد المبلغ مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.